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El futuro de las redes sociales en los hospitales se crea en la Mayo Clinic

Mayo Clinic sigue caminando (¿corriendo?) por delante del resto de hospitales cuando hablamos de 2.0 (y de otras muchas cosas, claro). Durante este mes de julio ha puesto en marcha lo que ellos llaman el “Mayo Clínic Center for Social Media”. Su objetivo es ayudar a otros hospitales y centros sanitarios en general a promover sus propias iniciativas de redes sociales, aprovechando la experiencia y éxito de la Mayo Clinic en este campo. Empezaron en 2005 con un servicio de podcast al que se unieron pronto otros iniciativas 2.0 abiertas al público. Pero en mi opinión, el punto de inflexión fue cuando en  2008 pusieron en marcha una campaña interna llamada “Let’s Talk” con el objetivo de incentivar a los propios empleados a utilizar las herramientas 2.0 proponiéndoles que comentaran el plan estratégico de su organización que previamente se había divulgado a través de blogs y vídeos internos, con gran aceptación por parte de sus trabajadores. Posteriormente realizaron una fuerte campaña interna de comunicación con reuniones presenciales con el CEO que empezaban siempre con un vídeo motivador al estilo Pep Guardiola (¿o será al revés? :-D).

Realmente, lo difícil no es tanto tener un blog, twitter, facebook, etc. Lo difícil (y el único éxito) es conseguir que los empleados se involucren en este nuevo tipo de relación con los pacientes. A la vista está que la Mayo Clínic lo supo ver y lo supo manejar bien. Está claro que, aún teniendo en cuenta las particularidades de la sanidad americana, podemos aprender mucho de ellos.

Os dejo con el vídeo motivador. Me ha gustado:

Hospitaldigital.com integra el buscador en hospitales españoles

Estoy feliz porque HospitalDigital ha integrado mi buscador en hospitales y lo ha hecho de manera que sea fácilmente accesible desde una de sus pestañas de la página principal.  Dicho buscador lo realicé para facilitar la búsqueda de cuentas oficiales de redes sociales en los hospitales españoles, sobre el que realicé luego la lista.  A partir de ahí, puedes utilizarlo para buscar lo que quieras.

¿Quieres saber qué están divulgando los hospitales en sus páginas web sobre seguridad del paciente o cualquier otro tema? Tecléalo en el buscador y lo tendrás. ¿Estás interesado en saber qué información están dando los hospitales sobre alguna enfermedad en concreto? Teclea por ejemplo “esclerosis multiple” y lo tendrás.

Ahora puedes saber fácilmente todo lo que, de manea oficial y por tanto 100% fidedigna, están transmitiendo los hospitales españoles a la sociedad, sin perderte entre los miles de enlaces que te ofrecería el buscador general. Sabrás lo que tu hospital te está comunicando (o si no lo hace).

Aprovéchalo!

Os dejo con un nuevo vídeo… y es que la vida es para compartirla 🙂

Tengo un móvil. ¿Quién me impedirá acceder a las redes sociales?

Me gustó el escrito “Resistance is futile: smartphone apps coming to health care” de Lee Aase en su blog. A partir de del informe “How Smartphones ara changing Health Care for Consumers and Providers”  realizado por la California HealthCare Foundation y discutiéndolo con alguno de sus colegas del Mayo Clínic llega a varias conclusiones. Una de ellas es que, con la masiva utilización de internet en el móvil, todas las políticas que se pongan en práctica para evitar la utilización de las redes sociales dentro de las organizaciones van a ser estériles. Sobre esta misma hipótesis, he leído esta semana otras aportaciones en España como la del blog de Juan Iraola y a partir de ella, la del blog SobreviviRRHHé!.

El caso es que yo pienso igual y por eso me picó la curiosidad de saber como Lee Aase había llegado a esa conclusión a partir del susodicho informe. Y me lo leí. El informe repasa el % de adopción de los móviles de tercera generación en EEUU con algunos datos curiosos como que los afroamericanos utilizan mucho más los móviles para acceder a internet que los blancos , que lo hacen más desde un ordenador, por lo que cuando juntas los dos datos la brecha digital se desvanece entre las distintas etnias se desvanece. Seguidamente dirige su atención hacia las aplicaciones de móviles aplicadas a la salud. Anuncia que en febrero de este mismo año había 5.805 aplicaciones de salud para el iphone de las cuales el 73% de ellas estaban dirigidas a pacientes y el 27% a profesionales de la salud. Sin embargo este dato lo contradice más tarde cuando afirma que “en general, las empresas de desarrollo ven más potencial en las aplicaciones para hospitales y médicos que para los pacientes”. ¿Como se come esto?

Se pueden encontrar más datos curiosos, por ejemplo, que las personas con alguna enfermedad crónica son menos propensos a estar conectados a internet (también pasa desde e l móvil). O también que en 2008 solamente (¿solamente?) el 3% de los americanos utilizaba una Historia Clínica Personal. A continuación repasa una infinidad (realmente son muchas) de aplicaciones de móviles  aplicadas al mundo sanitario para diferentes intereses (alertas, diagnóstico, urgencias, formación….). De entre todos los ejemplos me quedo con un dato extraído de un informe del Brigham and Women’s Hospital de 2005 en el cual se afirma que el 60% de los médicos que utilizan la aplicación Epocrates reducen sus errores médicos en 3 o más al mes. ¿Es mucho?¿Es poco? Es una muestra de que las aplicaciones móviles pueden aumentar la seguridad del paciente.

En resumen, lo que viene a decir el informe es que la introducción del móvil como una extensión más del profesional es imparable. Las propias organizaciones alentarán su utilización. ¿Como se podrá impedir pues el acceso a las redes sociales?

Esta vez no os dejo con un vídeo divertido. Os dejo con un vídeo increíble. La imaginación no tiene límites: como convertir en arte un puñado de arena… y llegar al corazón.

Las Islas Baleares encabezan uso de medios sociales en hospitales. Y no lo digo yo.

Quiero agradecer la buena acogida que tuvo mi escrito anterior sobre la utilización de las herramientas de medios sociales en los hospitales españoles. Lo agradezco de veras. Algunos se sorprendían que fueran tan pocos. Y es cierto, son pocos. Pero cada vez son más. Y además no están todos los que son. De hecho hoy en el blog   “Redes Sociales en Hospitales”    del grupo de investigación en Internet y Salud de la Escuela Andaluza de Salud Pública han hecho público otro listado de actividad de los hospitales españoles en redes sociales. Su enfoque ha sido mucho más amplio que el mio, puesto que yo me restringí únicamente a sites oficiales ( y por lo visto me dejé algunos que ellos sí recogen. Buen trabajo!).  Además no presentan la lista “desnuda” sino que la acompañan con un análisis muy interesante de los datos que han obtenido. No voy a desvelar dicho análisis, es mejor que lo veáis directamente en su entrada… dejadme solamente que presuma de comunidad autónoma  y repita aquí el título de este escrito ya que según su estudio, las Islas Baleares lidera en España el uso de medios sociales en los hospitales (52%) 🙂  juntamente con Madrid.

Para terminar os dejo con un vídeo divertido que difundió el otro día @bibliovirtual y me gustó.

Lista de hospitales españoles con Twitter, Facebook, Youtube, blog, flickr…

Aprovechando el buscador específico sobre clínicas y hospitales españoles que hice en su momento u otras observaciones que he ido haciendo (el buscador tiene dificultad con las páginas generadas dinámicamente) he confeccionado la siguiente lista de hospitales y clínicas que ya cuentan con twitter, facebook, youtube, blog y otros…  En total son solamente 16 entidades !! ¿Estará la tuya?

Algunos tienen también flickr o acceso a información mediante iPhone o Android!!

En todos los casos está el link a los respectivos sites y para el caso de twitter y youtube también he apuntado, a día de hoy, el número de posts o vídeos, visitas, etc. Lo iré revisando periódicamente.

Ya veis, hoy es un post cortito, pero con sustancia  🙂

Para despedirme hoy, os dejo con un vídeo de un hospital  que baila, literalmente, para prevenir el cáncer de mama. Tiene todo mi soporte, y supongo que también el vuestro.

Los mercados son conversaciones. Únete a la conversación!

No se estar sin un libro entre manos. Antiguamente los devoraba, quería leer muchos al mismo tiempo. Actualmente me gusta más saborearlos. Sin prisas.  Me gusta además contactar con los autores y comentarles algún aspecto del libro. Lo bueno es que me responden 🙂 . Es lo que tienen las nuevas tecnologías. Hace unos años sería impensable. En fin, lo que os quería contar es que acabo de empezar a leer un libro que hacía tiempo tenía pendiente. Os transcribo un párrafo que aparece en el propio índice, a modo de resumen de uno de los capítulos. ¿Seréis capaces de adivinar de que versa el libro?. Probad:
“La voz – la auténtica expresión del individuo presente en los oficios artesanales así como en las propias palabras- está resurgiendo en Internet. De hecho, internet es una conversación llevada a cabo en una  variedad de formatos – páginas web, e-mails, grupos de discusión, listas de correo…- que brindan nuevas posibilidades a las relaciones humanas. Los negocios tradicionales no se sienten cómodos con este hecho, porque las conversaciones son impredecibles, desordenadas e incontrolables. Pero no hay quien acalle nuestras voces. Las empresas sabias aprenderán como entrar en la conversación.”
¿No te suena a web 2.0? ¿Y por qué entonces habla de páginas web, e-mail y grupos de discusión y no de Facebook, Twitter y YouTube? Y la razón es… se trata del famoso libro “The cluetrain manifesto. The end of business as usual” escrito a finales del siglo pasado!! (uf! ), concretamente de 1999. En él se describen 95 tesis cuya primera y más conocida enuncia su idea central: “Los mercados son conversaciones”.
No se si decir que los autores eran unos visionarios y que en 10 años hemos sido capaces de crear lo que ellos concibieron, o que  en el transcurso de los años lo único que ha cambiado han sido las herramientas pero no la filosofía que subyace tras ella y que, tal como se comenta en el párrafo anterior, ya era pieza clave de la economía tradicional artesana.
No me resisto a irme sin otro pasaje tremendamente actual: ” Cuando los mercados en red se encuentran con los trabajadores en red: La conectividad de la red está transformando el interior y el exterior de tu negocio – tu mercado y tus trabajadores. Gracias a Internet, las personas que están dentro de tu nicho de mercado están descubriendo e inventado nuevas maneras de conversar. Hablan de tu negocio. Están contándose uno al otro la verdad, de una forma muy humana. Las intranets permiten que tus mejores trabajadores se conecten entre sí, sin atender al organigrama de la empresa. Así son increíblemente productivos e innovadores. Están contándose uno al otro la verdad, de una forma muy humana. Existen nuevas conversaciones entre tu mercado y tus trabajadores. Esto los está haciendo más inteligentes y les permite descubrir su lado más humano. Tienes dos opciones: puedes continuar cerrándote sobre ti mismo detrás de folletos y palabras corporativas fáciles o… te puedes unir a la conversación!”

¿Qué estas haciendo tu?

Mi eHealth Week 2010 de Barcelona

La semana pasada estuve en Barcelona en la eHealth Week 2010 que conjugaba, aprovechando la Presidencia Española de la Unión Europea, los dos acontecimientos sobre sanidad más importantes de Europa : la conferencia Ministerial de alto Nivel sobre eHealth (High Level eHealth Conference) y el WoHIT (World of Health Information Technology).  La verdad es que la experiencia fue muy positiva. Estaba repleto de profesionales del sector y la organización fue estupenda. Y no me refiero solo a la organización in situ, sino a la presencia On Line, a través de SMS, email, twitter, facebook, o web streaming!. No me voy a extender en ello pero a cambio os dejo la siguiente dirección para que os hagáis una idea de lo que supuso.

La parte de stands estuvo muy concurrida y ciertamente muy variada.  Me sorprendió que NO estuviera CERNER, puesto que está en varios paises europeos y está apostando fuerte en España, pero es que desde hace años realizan su propio evento mundial en Kansas City donde concentran todas sus fuerzas y obvian el resto. Curioso sistema de promoción.  Al mismo tiempo me sorprendió encontrar a EPIC, uno de sus principales competidores de EEUU y que en Europa solamente está en Holanda.

La parte de ponencias también estuvo interesante. Procuré ir sobre todo a las que hablaban sobre redes sociales y me sorprendió gratamente que hasta 2 ponentes hablaran de la página de facebook del hospital Son Dureta (una de ellas fue Denise Silber cuya empresa co-organiza el Helath 2.0 Europe 2010 en París  a principios del próximo mes de abril).  Incluso llegó una pregunta por parte del público dirigida explícitamente a nuestra iniciativa y debo decir, a modo de confesión, que no estuve a la altura puesto que no aproveché la ocasión para intervenir y, refugiado en mi poca confianza que tengo actualmente en mi nivel de inglés (sobre todo delante de tan nutrida representación internacional puesto que la sala estaba a rebozar!),  dejé que fuera el propio ponente que había mencionado la iniciativa quien respondiera.  Lo pasado, pasado está, pero me he propuesto que esto no me vuelva a ocurrir en beneficio de todos y por eso lo hago público. Los expertos en gestión dicen que los objetivos deben ser conocidos y difundidos. Y eso por dos motivos fundamentales: para que todos remen en el mismo sentido y para que el objetivo sea a la  vez compromiso ya que al estar expuesto puede ser objeto de seguimiento. Que así sea.